+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Что такое дистанционная продажа товара

Что такое дистанционная продажа товара

Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации. Продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы оказывать услуги за плату.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДИСТАНЦИОННАЯ ТОРГОВЛЯ: понятие и возврат товара [ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЯ #1]

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Инфотека по защите прав потребителей

Дистанционный способ продажи товаров. Всё большее число граждан покупает товары через телевизионные магазины, после рекламы по радио, через интернет-магазины. Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Потребителю, желающему приобрести товар дистанционным способом, а именно через интернет-магазины, необходимо знать основные положения действующего законодательства в части обязательных требований, предъявляемых к организации деятельности по дистанционной продаже товаров. Отношения по договору купли-продажи товаров, приобретённых гражданами-потребителями дистанционным способом, порядок продажи товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от Пунктом 5 Правил продажи товаров дистанционным способом введены ограничения, согласно которым не допускается дистанционная продажа алкогольной продукции, а также иных товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

Принимая решение о покупке товара дистанционным способом, рекомендуем Вам обратить внимание на информацию, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация:. Особое внимание необходимо уделить информации о продавце. Если в предложении или при доставке товара не указывается наименование продавца, его адрес, а указаны только контактные телефоны, следует воздержаться от покупки, так как в этом случае будет сложно предъявить претензию в случае выявления недостатков в товаре.

Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателей в письменной форме максимально подробную информацию о товаре, а также о порядке и сроках возврата товара. Объём предоставляемой информации предусмотрен п. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

При этом исключаются расходы на доставку только в одну сторону — от потребителя назад продавцу. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. А значит, вправе обратиться с претензией к продавцу. Продавцом не всегда соблюдаются условия договора розничной купли-продажи товара. В случае, если покупателю передаётся товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

В случае неудовлетворения требований потребителя продавцом добровольно, соответствующий спор может быть разрешён исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закреплённому в п.

В соответствии с п. Кроме того, в соответствии со ст. В Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю продолжают поступать обращения от граждан с жалобами на нарушение их потребительских прав при продаже товаров через интернет-магазины. В г. Управлением получено обращений от граждан.

В своих обращениях потребители указывают на нарушения, связанные в основном:. Управлением Роспотребнадзора по Приморскому краю рассмотрено обращений.

По 98 обращениям даны разъяснения законодательства о защите прав потребителей, в том числе о возможном участии Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в суде для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты их прав. Направлено по подведомственности 8 обращений. Три обращения послужили основанием для проведения внеплановых проверок. Перейти к содержанию Breadcrumbs Роспотребнадзор стенд Новостной блок Защита прав потребителей Дистанционный способ продажи товаров.

Дистанционный способ продажи товаров Всё большее число граждан покупает товары через телевизионные магазины, после рекламы по радио, через интернет-магазины. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация: - об основных потребительских свойствах товара; - об адресе месте нахождения продавца; - о месте изготовления товара; - о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя ; - о цене и об условиях приобретения товара; - о его доставке; - сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке; - о порядке оплаты товара; - о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребитель вправе отказаться от товара: - в любое время до его передачи; - после передачи товара - в течение 7 дней; - в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены: - его товарный вид; - потребительские свойства; - документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Дистанционная продажа товаров

Особенности продажи товаров дистанционным способом. Основным нормативно-правовым актом, регулирующим дистанционную продажу товаров, является постановление Правительства РФ от Основа любого онлайн-магазина — сайт, без которого он просто не может существовать.

Дистанционная торговля прочно вошла в нашу повседневную жизнь и с каждым годом завоевывает все большую популярность. По прогнозам аналитиков к году четверть всех розничных продаж будет осуществляться именно таким способом.

Купили товар в интернете? Заметили брак только после покупки? Хотите вернуть товар? Поможем защитить ваши права и законные интересы при дистанционной продаже товаров, покупке товаров в интернете.

Особенности дистанционной торговли

В настоящее время особую популярность среди потребителей приобретает дистанционный способ продажи товаров, который имеет свои отличительные особенности, по сравнению с продажей товаров в магазине. Учитывая особенности заказа товаров в интернет -магазине, телемагазине, по каталогам и прочим видам дистанционной торговли существует вероятность наличия отличий товара, купленного и доставленного потребителю, от товара, изображенного на картинке. Также достаточно часто встречается доставка товара, качество которого, не соответствует заявленному. При этом в месте получения покупателю предлагают оплатить и забрать товар, а затем осуществить возврат. Предложение продавца о продаже товара с его подробным описанием, ценой, порядком доставки и расчетов, обращенное к неопределенному кругу лиц, считается публичной офертой. Обращаем внимание! Запрещена передача товаров покупателю, не соответствующих предварительной договоренности, тем более, если такая передача сопровождается требованием об оплате этого товара. Товар может быть приобретен в месте нахождения продавца, но, как правило, в договоре определяются условия и порядок, а также сроки доставки товара покупателю. В этом случае продавец обязан доставить товар в место, указанное покупателем, а если это место не определено, то в место его жительства. Если в договоре срок доставки не определен, товар должен быть передан в разумный срок, а при неисполнении этого - в 10 или 7-дневный срок со дня предъявления требования покупателя.

Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом. При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах. Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности воочию ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. Основные положения дистанционной торговли регулируется ст.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Дистанционная торговля от англ. Таким образом, между продавцом и покупателем не происходит личного контакта, а покупатель совершает покупку на основе изображений и текстового описания товаров [1]. Продажа товара дистанционным способом предполагает, что покупатель ознакомился с товаром не в полном объёме: не было тактильных ощущений и не была оценена сама работа товара [2] [3]. В США данный вид торговли символизировал один из принципов демократии : человек имеет право покупать любые вещи вне зависимости от его места проживания и наличия соответствующего ассортимента в магазинах.

Дистанционная торговля

Дистанционный способ продажи товаров. Всё большее число граждан покупает товары через телевизионные магазины, после рекламы по радио, через интернет-магазины. Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Потребителю, желающему приобрести товар дистанционным способом, а именно через интернет-магазины, необходимо знать основные положения действующего законодательства в части обязательных требований, предъявляемых к организации деятельности по дистанционной продаже товаров.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Дистанционная продажа товара. Как не обмануться

Купить систему Заказать демоверсию. Постановления Правительства РФ от Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Особенности продажи товаров дистанционным способом

.

"продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2019 motor-masla.ru